FAQ
常见问题
关于我们是谁、如何合作，以及紧急医疗救援与转运中最常被问到的问题。
关于我们
我们是谁、如何合作
01 「医疗救援公司」「医疗援助公司」与就医协助如何区分？
中文检索与商务沟通中，上述称谓常指向同类服务能力。mia 经纬国际就医协助对外定位为就医协助与医疗援助执行机构，承接紧急医疗救援响应、医疗转运及本地化履约。服务范围与责任边界以书面合同为准。
02 评估国际医疗援助机构的本地化执行能力，应关注哪些要点？
03 保险公司遴选 TPA / 医疗援助执行服务商时，推荐关注哪些维度？
建议从资质合规、医疗转运执行力、响应与备份、网络覆盖、控费与理赔协同、方案与培训六个维度评估。完整框架见「医疗援助服务商选型指南」。
04 mia 经纬国际就医协助与经纬航空医疗的关系如何理解？
经纬航空医疗为集团体系内关联机构，与运营主体在航空医疗能力等方面协同配合，各自依其主体身份开展业务。品牌、履约主体与关联安排详见「品牌与主体关系」。
05 如何客观理解运营主体规模与业务承载能力？
建议结合集团体系转运量级、航空医疗飞行小时、服务网点与医护配置综合判断，不宜仅以单一工商登记指标推断履约能力。如需进一步说明，请拨打协助热线 400 112 0502。
转运与救援
紧急医疗救援与转运
06 境外突发重症，启动转运回国的标准流程是什么？
一般流程为：拨打协助热线完成初筛与记录 → 开展医疗评估并确定转运方式 → 执行床到床转运并完成目的地入院交接。详见「境外转运启动指南」。
07 民航担架、医疗专机、直升机与 ICU 救护车如何匹配选用？
依据病情稳定性、转运距离与时效要求配置运力组合。方式对照见「医疗转运方式说明」。最终方案以医疗评估结论为准。
08 医疗专机或境外转运大概需要多少费用？为什么网站没有一口价？
费用由航线距离、机型与调机、医护与设备配置、地面衔接及通行许可等共同决定，个案差异大，官网无法给出固定报价。民航担架通常相对可控，医疗专机适用于重症与高时效场景、成本更高。费用构成与支付方说明见「医疗转运费用说明」。
09 境外转运回国通常需要准备哪些材料？口岸与海关如何衔接？
核心通常包括适航/适运评估、完整病历摘要、接收医院床位确认、证件与保险授权，以及管制药品与设备通关说明。口岸与海关「绿色通道」由主管机关决定；援助机构可协助准备材料与协调时序，不代替官方审批。详见「境外转运材料与口岸衔接」。
10 你们是航空承运人，还是医疗援助执行与协调方？
商务签约与服务履约由 经纬国际旅行援助服务（北京）有限公司 承接。航空段可与集团体系内航空医疗关联机构及合规运力协同，地面段由 ICU 救护车与医护团队执行。具体承运、协调与责任边界以书面合同及个案方案为准，详见「品牌与主体关系」。
11 「空中救护车」和民航担架有什么区别？
12 新生儿或传染病患者能否转运？
本机构具备新生儿特殊转运与传染病隔离舱转运等案例类型与流程，是否可执行取决于适运评估、设备配置与接收端条件。说明见「特殊医疗转运说明」。
合作场景
保险产品与企业保障
13 是否支持高端医疗险客户的境外就医衔接？
可提供境外就医安排、第二诊疗意见协同、医疗机构衔接及回国转运等方案化服务。具体以保单责任范围、医疗评估结论及书面约定为准。
14 旅行险「紧急医疗运送与送返」责任，与你们的服务如何对应？
保单中的运送与送返、医疗费用垫付/直付、探病等责任，通常由保险公司或 TPA 判定是否触发；我们可在责任确认后承接医疗评估、转运组织与床到床执行。是否属于保险赔付范围，以保单条款及保司核定为准。责任类型对照见「保单责任与援助执行对照」。
15 企业外派或赛事医疗保障如何开展合作？
可提供驻场保障、应急预案、转运通道，以及 AHA / ITLS 等培训支持。请通过商务合作询价表单或协助热线提交场景需求。
